Czy promocje naprawdę niszczą wartość Twojej marki?
Czarny Piątek. Szał zakupów, tłumy w sklepach i lawina promocji w internecie. Z jednej strony to idealny moment, by zwiększyć sprzedaż i przyciągnąć nowych klientów. Z drugiej… coraz częściej słyszę, że obniżki cen mogą niszczyć wartość marki. Ale czy na pewno? Czy to promocje są winne, czy może coś innego?
Jak mądrze podchodzić do wyprzedaży, żeby nie tylko sprzedawać, ale też budować wizerunek marki, która nie musi się tłumaczyć z promocji?
Promocje jako narzędzie, a nie strategia
Promocja nie powinna być jedyną „kartą przetargową” Twojej marki. Jeśli cały Twój model biznesowy opiera się na ciągłych zniżkach, wysyłasz klientom jasny komunikat: „Moje produkty nie są warte swojej regularnej ceny”. Czy to oznacza, że promocje zawsze niszczą wartość marki? Absolutnie nie.
Klucz tkwi w intencji i umiejętnym zastosowaniu. Promocja to narzędzie, nie strategia.
To od Ciebie zależy, czy wykorzystasz je jako chwilowy bodziec do zwiększenia sprzedaży, czy jako kolejny punkt w historii Twojej marki.
Kiedy promocje szkodzą?
- Obniżasz ceny zbyt często i bez powodu
Jeśli klient przyzwyczai się, że zawsze może „poczekać na promocję”, przestanie kupować poza nimi. Marka traci wiarygodność, a Twój biznes stabilność finansową. - Nie dbasz o jakość doświadczenia klienta
Promocja to świetna okazja, by zrobić dobre pierwsze wrażenie. Jeśli jednak z powodu obniżki jakość obsługi spada, klient może pomyśleć: „Skoro teraz jest tak, to jak wygląda regularna oferta?”. - Twoje zniżki nie mają wartości
„Promocja” -20% na produkt, który był wcześniej zawyżony cenowo, to najprostszy sposób na utratę zaufania klientów. Ludzie są mądrzy. Widzą te sztuczki i je pamiętają.
Kiedy promocje mogą pomóc?
Zamiast patrzeć na promocję jako na „obniżenie wartości”, spójrz na nią jako na okazję do opowiedzenia historii Twojej marki.
Przykłady:
- „Dziękuję, że jesteś”
Promocje jako gest wdzięczności dla klientów, którzy Cię wspierają.
To nie musi być wielka obniżka – wystarczy darmowa dostawa, dodatkowy produkt czy dedykowana oferta. - Ekskluzywność
Wyprzedaż limitowanych produktów z dopiskiem: „Tylko dziś”.
Promocja przestaje być masową okazją, a staje się czymś wyjątkowym. - Pierwsze wrażenie
Użyj promocji, by przyciągnąć klientów, którzy jeszcze Cię nie znają.
Niech to będzie zaproszenie do świata Twojej marki, a nie tylko jednorazowa transakcja.
Mój przepis na promocje, które nie niszczą wartości marki:
- Przemyśl powód promocji
Każda obniżka powinna mieć sens. Wyprzedaż końcówek kolekcji, urodziny marki, Black Friday – ale nie „bo wszyscy tak robią”. - Opakuj promocję w wartość
Zamiast samej zniżki, dodaj coś więcej: wiedzę, inspirację, unikalne doświadczenie. Na przykład: obniżka na książkę + darmowa konsultacja. - Komunikuj mądrze
Powiedz klientom, dlaczego robisz promocję i co w tym dla nich ważnego. Nie musisz ukrywać, że chodzi o sprzedaż, ale pokaż, że robisz to z myślą o ich potrzebach.
ZOBACZ MOJE OFERTY SPECJALNE W TYM OKRESIE >>
Podsumowując…
Nie promocje są problemem, tylko brak strategii. Gdy Twoja marka wie, kim jest i co chce osiągnąć, promocje stają się narzędziem do budowania relacji, a nie niszczenia wartości.
Jeśli czujesz, że Twoja marka „tonie” w promocjach, zatrzymaj się. Zadaj sobie pytanie: Czy robię to, bo chcę, czy dlatego, że muszę? Odpowiedź wskaże Ci właściwą drogę.
Nie bój się promocji. Bój się bylejakości…
Z tej strony Judyta Kowalczyk
Jestem strategiem marek i trenerem komunikacji brandingowej.
Z przyjemnością wesprę Cię w działaniach Twojej marki i Twojego biznesu.
