Brief projektowy, czym jest i co zawiera?
Zacznijmy od tego, co to jest brief?
Bierf jest dokumentem podstawowym zawierający zestaw najważniejszych informacji niezbędnych do wykonania projektu graficznego, projektu strony www czy kampanii reklamowej.
Co ten dokument zawiera?
Zawiera m.in. informacje o firmie, które dotyczą opisu produktu/usługi, grupy docelowej, celu marki, konkurencji, sytuacji rynkowej, budżetu itp.
Jak dobrze przygotowany brief pomaga w komunikacji z Klientem?
W briefie zawarte są wszystkie niezbędne pytania, na które odpowiada Klient. Dzięki temu dokumentowi osoba wykonująca usługę, w dość sprawny sposób dowiaduje się kluczowych informacji o firmie.
To oszczędza czas i wymianę korespondencji czy rozmów telefonicznych.
Słowo „brief”, a odczucia Klienta
Często Klienci nie są uświadomieni, jak ważny jest ten dokument. Myślą, że nie jest to konieczne, a my czegoś od nich wymagamy, jakbyśmy nie mieli nic lepszego do roboty.
Wielokrotnie zdarzyło mi się usłyszeć „Czy koniecznie muszę wypełnić ten dokument? Nie da się inaczej? Szkoda mi na to czasu.” Albo „Nie może Pani wykonać projektu/usługi bez tego briefu? Ja w skrócie powiem, co Pani chce wiedzieć”.
No niestety, odpowiedź na te pytania jest jedna — NIE.
Nie ma takiej możliwości, ponieważ dzięki informacjom, jakie jestem w stanie uzyskać za pomocą dobrze sformułowanego briefu, nie jest w stanie przekazać żadna nawet 2-godzinna rozmowa telefoniczna ani kilkanaście wiadomości tekstowych.
Jeśli Klient twierdzi, że wypełnienie briefu, które zajmuje niemal 15 minut, jest stratą jego czasu, to jest w błędzie, ponieważ większą stratą czasu będzie korespondencja e-mailowa czy rozmowy telefoniczne. Tutaj brief załatwia nam praktycznie wszelkie formalności związane z informacjami o marce.
Różnica między ankietą a briefem
Brief jest kojarzony z ankietą, która ma na celu wyłącznie zebranie informacji — nic bardziej mylnego.
Ankieta jest dokumentem, którego zadanie jest właśnie zebranie informacji w celu wykonania badań.
Natomiast brief jest dokumentem, który analizowany jest indywidualnie i wnikliwie oraz wykorzystywany wyłącznie do realizacji danego projektu lub serii projektów dla tej samej marki.
Im więcej odpowiedzi tym lepiej
Jeśli Klient odpowie na jak największą ilość pytań briefu, tym lepiej dla nas projektantów / usługodawców.
Dlaczego?
Dlatego, że mamy szerszy obraz działania firmy / marki, wiemy więcej „od środka” i dzięki temu jesteśmy w stanie wykonać lepiej projekt / usługę i trafić tym samym do odpowiednich Klientów, wzbudzić w nich emocje, na których nam zależy.
Wykonanie usługi lub projektu, a brief
Dobry projekt czy usługę możemy wykonać wyłącznie wtedy, kiedy mamy jak najwięcej informacji o danej marce. Czyli wyłącznie wtedy, kiedy otrzymamy od Klienta poprawnie wypełniony brief.
W innym przypadku żaden projekt czy usługa nie będzie wartościowa.
Wielu usługodawców na rynku nie stosuje briefów w swojej pracy, a to jest duży błąd.
Brak wypełnionego briefu, przeprowadzonego szczegółowego wywiadu z Klientem = Brak jakiejkolwiek wiedzy na jakikolwiek temat związany z firmą / marką, klientami, konkurencją, działaniami marki.
- Jak można zrobić np. projekt logo, nie wiedząc nic o firmie?
- Ile taki projekt będzie wart?
- Jakie są szanse, że projekt trafi do odpowiedniej grupy docelowej firmy?
- Jaką mamy pewność, że zastosowana kolorystyka i symbolika będzie określała faktyczny charakter firmy / marki?
- W jakim stopniu projekt będzie spójny z usługą czy produktem, jaki oferuje firma?
Pustka?
Właśnie taki będzie ten projekt. Pusty, bezwartościowy, losowy.
To samo dotyczy usług.
Dlatego brief jest podstawowym dokumentem przy nawiązaniu współpracy z jakimkolwiek projektantem, grafikiem, usługodawcą.