Misja marki w 3 krokach

Misja marki jest jednym z najważniejszych aspektów jej planu strategicznego. To ona pozwala zwięźle określić jej cel i jest podstawą wszelkiej komunikacji marketingowej i doświadczeń klientów. Misja marki zapewnia wspólny język, za pomocą którego można się komunikować, i służy jako kompas określający, jak ta marka się definiuje na rynku. 

Po co marce misja?

W skrócie dla zgodności sumienia, porządku i utrzymania spójności we wszystkich przekazach. Jan Antoszkiewicz w swojej książce opisał to tak: „Misja pozwala zapanować nad brakiem zdecydowania. Wskazuje, w jaki sposób uporać się z niepewnością, jak skłonić ludzi do przejęcia inicjatywy i do śmiałego działania”. 

Jak opisać misję?

Aby marka mogła odnieść sukces, powinna mieć jasno określoną misję, która rezonuje z odbiorcami i jest zgodna z ogólną strategią. Deklaracje misji marki powinny być napisane w pierwszej osobie, powinny odzwierciedlać rzeczywistą istotę charakteru samej marki i przemawiać do odbiorców.

3 kroki:

1. W misji marki powinno być jedno złożone zdanie, najlepiej jeden akapit, łatwe do zapamiętania i mające sens w kontekście wszystkich innych komunikatów marketingowych. 
2. Misja marki powinna być zgodna z ogólną strategią oraz zapewniać przejrzystość i nadawać kierunek wszystkim działaniom marketingowym.
3. Powinna też być przystępnie podawana w różnych mediach i formatach, co zwiększy jej świadomość wśród odbiorców. 

Jak przedstawić misję?

Aby skutecznie przedstawić misję marki na rynku, należy ją przygotować w przystępnej formie, która przemawia do odbiorców. Ta forma może się znacznie różnić w zależności od używanych mediów, ale powinien być spójny we wszystkich działaniach marketingowych. 

Warto zawrzeć definicję kluczowych atrybutów marki w deklaracji misji. Takie atrybuty dają odbiorcom lepsze wyobrażenie o tym, czego mogą oczekiwać od tej marki i ułatwiają im identyfikowanie się z nią, co z kolei zwiększa prawdopodobieństwo zaufania do niej oraz zakupu świadczonych pod nią dóbr materialnych i niematerialnych.