Dlaczego warto stanowczo mówić NIE w swoim biznesie?

Mamy obecnie nadmiar informacji i wszechobecnej konkurencji. Klienci więc szukają czegoś więcej niż tylko produktów czy usług. Szukają większego znaczenia, autentyczności oraz poczucia pewnej wspólnoty. Wartości Twoje i Twojej marki – te prawdziwe, nie te wymyślone na potrzeby marketingu – mogą stać się magnesem, który przyciągnie dobrych i lojalnych klientów…

W jaki sposób wyznaczyć cele marki, które zadziałają?

Mamy obecnie nadmiar informacji i wszechobecnej konkurencji. Klienci więc szukają czegoś więcej niż tylko produktów czy usług. Szukają większego znaczenia, autentyczności oraz poczucia pewnej wspólnoty. Wartości Twoje i Twojej marki – te prawdziwe, nie te wymyślone na potrzeby marketingu – mogą stać się magnesem, który przyciągnie dobrych i lojalnych klientów…

Jak Twoje wartości mogą przyciągnąć dobrych klientów?

Mamy obecnie nadmiar informacji i wszechobecnej konkurencji. Klienci więc szukają czegoś więcej niż tylko produktów czy usług. Szukają większego znaczenia, autentyczności oraz poczucia pewnej wspólnoty. Wartości Twoje i Twojej marki – te prawdziwe, nie te wymyślone na potrzeby marketingu – mogą stać się magnesem, który przyciągnie dobrych i lojalnych klientów…

W jaki sposób na nowo zrozumieć swoją markę?

W jaki sposób na nowo zrozumieć swoją markę_Judyta Kowalczyk_Brand Maintainer

W jaki sposób na nowo zrozumieć swoją markę?

Czasami pewnie masz takie wrażenie, że Twoja marka trochę się „rozmywa”… Wydaje Ci się, że działa, ale jednocześnie brak jej dawnej iskry. Klienci niby są, ale nie czujesz, że naprawdę rozumieją, kim jesteś i co oferujesz. To jest znak, że nadszedł moment, aby na nowo spojrzeć na swoją markę i odkryć, co w niej naprawdę jest ciekawego.

 

Co naprawdę oznacza Twoja marka?

Zanim zaczniemy mówić o odbiorcach, klientach, brandingu, marketingu czy sprzedaży, wróćmy na chwilę do podstaw. Twoja marka to nie logo, slogan ani zestaw usług czy produktów. To jest pewnego rodzaju obietnica. To emocje, jakie wywołujesz u odbiorców oraz klientów, wartości, które reprezentujesz, i misja, którą jawnie realizujesz.

Brzmi patetycznie? Być może…
Ale to właśnie na tym poziomie zaczyna się budowa i rozwój świadomej marki.

Zadaj sobie pytanie: Dlaczego stworzyłem tę markę?  Jeśli Twoja odpowiedź brzmi: „Bo chciałem zarobić pieniądze”, to… czas na poważną rozmowę ze sobą. Marki, które skutecznie przyciągają klientów bez większej promocji, mają głębszy cel.

Pomyśl o marce Apple, Nike czy Patagonii – każda z nich ma konkretną misję do zrealizowania, która wykracza poza suchą sprzedaż.

Napisz w trzech zdaniach, dlaczego Twoja marka istnieje. 

Nie chodzi o usługę ani produkt, ale o to, co naprawdę chcesz zmienić w życiu swoich odbiorców i klientów.

Pracowałam kiedyś z właścicielem firmy zajmującej się szkoleniami. Na pytanie o misję jego marki odpowiedział: „Chcemy oferować najlepsze szkolenia”. Świetnie, ale… co to znaczy? Po godzinnej rozmowie na temat jego marki dotarliśmy do sedna również w tej kwestii: „Chcemy, aby nasi klienci czuli się pewni siebie w sytuacjach zawodowych”. To zmienia wiele, prawda? Po tej konsultacji marka miała już cel, a jej komunikacja później nabrała głębi.

Przeczytaj również mój poprzedni wpis >>

 

Jak widzą Cię odbiorcy i klienci?

Twoje wyobrażenie o marce to jedno. Natomiast percepcja odbiorców i klientów to zupełnie inna historia. Może Ci się wydawać, że Twoja marka jest ekskluzywna i nowoczesna, ale odbiorcy oraz klienci widzą coś zupełnie innego. A, to ich zdanie jest kluczowe – to oni decydują, czy kupią, czy nie. Nie Ty…

Według badań przeprowadzonych przez Harvard Business Review marki, które regularnie analizują feedback odbiorców i klientów, zwiększają lojalność o 33%. Dlaczego? Bo pokazują, że zależy im na opiniach oraz dostosowują się do oczekiwań rynku.

Przeprowadź ankietę wśród swoich odbiorców i klientów.


Zapytaj ich:

  • Co najbardziej cenią w Twojej marce?
  • Co ich irytuje?
  • Jak opisaliby Twoją markę jednym zdaniem?


Wyobraź sobie, że Twoja marka to osoba. Jak opisałby ją Twój odbiorca lub klient? Czy widzi ją jako profesjonalną i godną zaufania? A może jako przyjazną, ale trochę chaotyczną? Taka szybka analiza pozwoli Ci zobaczyć różnicę między tym, jak chcesz być postrzegany, a tym, jak faktycznie jesteś widziany.

 

Czy naprawdę mówisz to, co chcesz przekazać?

Twoja komunikacja to lustro Twojej marki. Jeśli jest niespójna, zagmatwana lub nijaka, to odbiorcy i klienci szybko stracą nią zainteresowanie. Dlatego warto zrobić audyt komunikacji (sprawdź moje pakiety >>), czyli gruntowny przegląd tego, co mówisz i jak to robisz.


Sprawdź swoje:

  • Strony internetowe i media społecznościowe: Czy treści są spójne? Czy widać w nich Twoje wartości i unikalny styl?
  • Materiały promocyjne: Czy obiecujesz to, co faktycznie dostarczasz?
  • Obsługę klienta: Czy Twój sposób komunikacji (i zespołu, jeśli masz) odzwierciedla wartości Twojej marki?

Wybierz trzy najważniejsze kanały komunikacji i oceń je pod kątem spójności z Twoimi wartościami.

Jeśli znajdziesz coś, co nie pasuje, zmień to natychmiast!

Może Ci w tym pomóc mój Kontrolnik Skutecznej Marki, znajdziesz go tutaj >>

Pewna firma informatyczna, z którą współpracowałam, promowała się hasłem: „Najprostsze rozwiązania na rynku”. Jaki był problem? Ich strona internetowa była tak przestarzała i skomplikowana, że użytkownicy nie wiedzieli, gdzie kliknąć… Dopiero po solidnym audycie wprowadzili zmiany, które rzeczywiście odzwierciedlały ich obietnicę.

 

Emocje jako klucz do serc klientów

Marka to emocje. Klienci nie kupują produktu – kupują to, co dzięki niemu poczują. Dlatego tak ważne jest, abyś wiedział, jakie emocje chcesz wywoływać i jak warto je komunikować.

Pomyśl o ostatnim zakupie, który zrobiłeś z przyjemnością. Czy była to kawa w ulubionej kawiarni? Buty, które idealnie pasowały? A może bilet na koncert? Co sprawiło, że ten zakup był wyjątkowy? Z pewnością emocje. Tak samo klient, który czuje radość, satysfakcję lub dumę, będzie do Ciebie wracał.

Zastanów się, jakie emocje chcesz wywoływać u swoich klientów.

Następnie przeanalizuj, czy Twoje działania rzeczywiście do tego prowadzą.

 

Wyciągnij wnioski i wprowadź zmiany

Wnioski to początek, ale prawdziwa siła leży w działaniu. Po przeanalizowaniu swojej marki przychodzi czas na wdrożenie zmian. Nie bój się odważnych decyzji – to one często prowadzą do największych sukcesów.

👉 Jeśli czujesz, że potrzebujesz wsparcia w tym procesie, skontaktuj się ze mną. Pomogę Ci skutecznie przejść przez ten proces krok po kroku.

Judyta Kowalczyk Brand Maintainer - JK

Z tej strony Judyta Kowalczyk 

Jestem strategiem marek i trenerem komunikacji brandingowej.
Z przyjemnością wesprę Cię w działaniach Twojej marki i Twojego biznesu.

ZAPRASZAM NA KONSULTACJĘ 

Jak zaplanować swoją markę na 2025 rok w 3 krokach?

Jak zaplanować swoją markę na 2025 rok w 3 krokach_Judyta Kowalczyk_Brand Maintainer

Jak zaplanować swoją markę na 2025 rok w 3 krokach?

Rok 2024 już za nami, a to oznacza jedno: trzeba wziąć się w garść i zaplanować kolejny. Bez zbędnego owijania w bawełnę – to teraz Twoja marka może zrobić krok na przód albo ugrzęznąć w miejscu. Jeśli chcesz wybrać tę pierwszą opcję, świetnie! Pokażę Ci, jak w 3 konkretnych krokach zaplanować swoją markę na 2025 rok, aby mogła się solidnie rozwijać. 

 

1. Zrozum swoją markę na nowo – kim jesteś i dlaczego?

Często myślimy, że znamy swoją markę, ale czy naprawdę? Zastanów się: co Twoja marka obiecuje? Jakie wartości przekazuje? I czy to, co robisz, nadal jest aktualne? Świat zmienia się w szalonym tempie – jeśli Twoja marka tkwi w przeszłości, to nie ma co się dziwić, że klienci wybierają konkurencję.

Zrób sobie kawę, usiądź w ciszy i zadaj sobie pytanie: Co sprawia, że moja marka jest wyjątkowa? Jeśli nie potrafisz odpowiedzieć w dwóch zdaniach, to masz problem. Klienci nie będą szukać tej odpowiedzi za Ciebie. Potrzebujesz jasnego, zrozumiałego przekazu, który zadziała jak magnes.

 

Napisz trzy zdania, które opisują Twoją markę. Pierwsze – kim jesteś. Drugie – co dajesz swoim klientom. Trzecie – dlaczego warto Ci zaufać

Proste i skuteczne, ale jakże zaniedbywane…

 

Kiedyś na warsztatach zadałam uczestnikom pytanie: „Co wyróżnia Waszą markę na tle konkurencji?”. Zapadła cisza. Dopiero po kilku minutach zaczęli wymieniać rzeczy w stylu „jesteśmy solidni” albo „mamy dobrą obsługę klienta”. To za mało… Dobre marki wiedzą, co je wyróżnia, zanim jeszcze klient zada pytanie. Przykładowo, jeśli mówisz, że Twoja marka „tworzy unikalne usługi lub produkty dla świadomych klientów”, to pokaż, jak to robisz – niech Twój przekaz mówi sam za siebie.

 

2. Postaw na cel, który ma sens – konkrety zamiast marzeń

Planowanie to nie lista pobożnych życzeń. Zapomnij o czymś takim jak „więcej klientów” albo „większe obroty”. To nic nie znaczy. Cel musi być jak GPS – konkretny, mierzalny i prowadzący Cię do punktu, w którym chcesz być.

 

Co na to badania?

Według raportu McKinsey & Company firmy, które wyznaczają konkretne i realistyczne cele, osiągają lepsze wyniki o przeszło 40%. To nie magia, tylko działanie na podstawie konkretnych danych, a nie intuicji. Odpowiednie cele dają też Twojemu zespołowi jasny kierunek działania.

 

Zamiast „Chcę zwiększyć sprzedaż”, wyznacz: „Chcę zwiększyć sprzedaż online o 20% do czerwca 2025 dzięki optymalizacji strony i kampaniom na Instagramie”

Widzisz różnicę? Teraz wiesz, co robić, aby dobrze wyznaczyć swoje cele.

 

Pomyśl o swoim ulubionym filmie akcji. Bohater nie mówi: „Chcę pokonać złoczyńcę”. On dokładnie wie, czego chce. Planuje, zna drogę. Wie, jakie narzędzia wykorzystać i co zrobić, gdy coś pójdzie nie tak. Ty też musisz działać jak bohater – on jest przygotowany na każdy scenariusz.

Czy Twoje dotychczasowe cele były naprawdę SMART? A może wrzucałeś coś na listę „do zrobienia” i liczyłeś na cud? W 2025 cudów nie będzie – tylko dobra strategia pozwoli Tobie i Twojej marce na skuteczny rozwój…

 

3. Analizuj i wdrażaj zmiany – bez tego nie ruszysz

Bez analizy Twoja marka to jak statek dryfujący po morzu. Trudno liczyć, że przypadkiem trafi na złote wybrzeże. Audyt to podstawa – co działa, co nie działa i co wymaga poprawy? Tu nie ma miejsca na sentymenty. Twarde dane, krytyczne spojrzenie i zero wymówek.

 

Jak to zrobić?

  • Zbadaj klientów: Czego chcą? Co ich irytuje? Zrób ankietę, porozmawiaj z nimi. Świetnym przykładem są marki, które na bieżąco reagują na feedback, dostosowując ofertę.
  • Sprawdź ofertę: Czy wszystko, co sprzedajesz, ma sens? Może czas coś usunąć? Stare usługi czy produkty, które kiedyś były hitami, mogą teraz być kulą u nogi.
  • Przeanalizuj wyniki: Kampanie marketingowe, sprzedaż – co przynosi efekt, a co tylko zjada budżet? Wykorzystaj narzędzia analityczne, żeby podejmować decyzje na podstawie faktów.

 

Znam właściciela małej marki kosmetycznej, który przez trzy lata trzymał w ofercie produkty, które „kiedyś były hitem”. Dopiero odważne cięcia w ofercie pozwoliły mu odetchnąć finansowo i skupić się na produktach, które faktycznie zarabiają. Podobnie było z jedną z marek odzieżowych, które wspierałam – kiedy zaczęli audytować swoje wyniki co kwartał, ich obroty wzrosły o 32% w ciągu roku.

 

Wybierz trzy obszary swojej działalności, które wymagają analizy. Zrób to teraz, a nie za miesiąc. Im szybciej znajdziesz problemy, tym szybciej ruszysz do przodu.

 

Podczas jednego z moich projektów zapytałam klienta: „Kiedy ostatni raz zrobiłeś audyt swojej oferty?”. Spojrzał na mnie, jakbym mówiła po chińsku. Jeśli Ty też masz takie spojrzenie, to wiedz, że czas na zmiany. Audyt to nie jest kara – to klucz do rozwoju!

 

👉 Do samodzielnego audytu przyda Ci się mój Kontrolnik Skutecznej Marki, zobacz >>

Jeśli nie masz pewności, jak zacząć czy zrobić to odpowiednio, umów się na audyt marki:

– online z konsultacjami
 tutaj >> 
– online i offline z konsultacjami tutaj >>  
– online i offline z konsultacjami, szkoleniem oraz monitoringiem tutaj >> 

 

Rok 2025 należy do Ciebie

Planowanie to nie rocket science, ale wymaga odwagi i systematyczności. Trzy kroki, którymi się podzieliłam z Tobą, to Twoja mapa do mądrego wzrostu. Zrozum swoją markę, wyznacz konkretne cele, działaj i audytuj, audytuj, audytuj!

Wyobraź sobie swoją markę w grudniu 2025. Klienci ustawiają się w kolejce, konkurencja z zazdrością patrzy na Twoje wyniki, a Ty spokojnie planujesz kolejne ruchy. To jest możliwe przy dobrym zarządzaniu marką.

 

👉 Potrzebujesz wsparcia w planowaniu 2025 roku? Umów się do mnie na konsultację! Razem zaplanujemy strategię, która nie tylko spełni Twoje oczekiwania, ale wyniesie Twoją markę na lepszy poziom. 

Judyta Kowalczyk Brand Maintainer - JK

Z tej strony Judyta Kowalczyk 

Jestem strategiem marek i trenerem komunikacji brandingowej.
Z przyjemnością wesprę Cię w działaniach Twojej marki i Twojego biznesu.

ZAPRASZAM NA KONSULTACJĘ 

Co zostawiasz w 2024 roku, a co zabierasz do 2025? (Refleksje)

Co zostawiasz w 2024 roku, a co zabierasz do 2025 (Refleksje)_Judyta Kowalczyk_Brand Maintainer

Co zostawiasz w 2024 roku, a co zabierasz do 2025? (Refleksje)

Koniec starego roku i początek nowego, to najlepsza okazja na zatrzymanie się i zastanowienie, co w Twojej marce działa, a co ją blokuje. To nie jest tylko czas na podsumowania – to moment, kiedy warto dokonać wyboru: które elementy Twojego biznesu warto zostawić za sobą, a które zabrać w 2025 rok, by rozwijać markę w nowym kierunku. 2024 rok przyniósł swoje wyzwania, ale także szanse. Warto spojrzeć na to, co może przekształcić się w fundamenty Twojego rozwoju w tym 2025 roku.

 

1. Zostaw to, co Cię ogranicza – audyt marki na koniec lub początek roku

Zastanów się przez chwilę, co w Twojej marce trzyma Cię w miejscu. Czy masz ofertę, która nie przyciąga już klientów? A może są w Twojej działalności procesy czy strategie, które pochłaniają zasoby, ale nie przynoszą rezultatów? Pamiętaj – zmiany zaczynają się od decyzji o odpuszczeniu rzeczy, które nie dają Ci wartości.

 

Przeprowadzałam niedawno audyt oferty w firmie mojego Klienta, która zajmuje się sprzedażą sprzętu elektronicznego. Okazało się, że część produktów była kompletnie nieopłacalna… Jednak kurczowo się jej trzymali z przyzwyczajenia i głównie ją promowali. Audyt otworzył im oczy, dzięki czemu zaoszczędzili przestrzeń w magazynie i zasoby marketingowe. To pozwoliło im skoncentrować się na tym, co rzeczywiście sprzedaje się najlepiej.

Efekt? Zwiększyli sprzedaż o 27% w ciągu zaledwie trzech miesięcy.

 

Zrób audyt swojej marki i oferty.

Zweryfikuj nie tylko markę, ale i produkty oraz usługi, które nie przynoszą wartości.

 

👉 Do samodzielnego audytu przyda Ci się mój Kontrolnik Skutecznej Marki, zobacz >>

Jeśli nie masz pewności, jak zacząć czy zrobić to odpowiednio, umów się na audyt marki:

– online z konsultacjami
 tutaj >> 
– online i offline z konsultacjami tutaj >>  
– online i offline z konsultacjami, szkoleniem oraz monitoringiem tutaj >> 

 

2. Pożegnaj się z klientami, którzy nie pasują do Twojej marki

Nie każdy klient zasługuje na Twoje zasoby. Może to brutalne, ale nie każdy klient jest wart Twojej uwagi. Zbyt często firmy starają się zadowolić wszystkich, co w efekcie prowadzi do wypalenia i marnowania zasobów. Klienci, którzy są problematyczni, nie szanują Twoich granic, czy stale negocjują ceny, zabierają tylko Twoją energię oraz czas.

 

Kiedy przestajesz walczyć o tych, którzy nie pasują do Twojej marki, zaczynasz przyciągać tych, którzy naprawdę ją docenią

Wielu przedsiębiorców boi się tego kroku, ale uwierz mi – to jedno z najważniejszych działań w budowaniu trwałej marki.

 

Zrób porządek z bazą klientów.

 

👉 Jeśli chcesz dowiedzieć się, jak określić swoją idealną grupę docelową i przyciągnąć do swojej marki odpowiednich klientów, to skorzystaj z moich szkoleń lub warsztatów tutaj >> 

 

3. Zostaw lęk przed zmianą – jak adaptować nowoczesne rozwiązania

Lęk przed zmianą to najgorszy wróg Twojej marki. Jeśli chcesz, by Twoja marka rosła w 2025 roku, musisz otworzyć się na nowe. Nowoczesne technologie tj. automatyzacja czy AI, to już przyszłość biznesu, a nie groźba. W dużej mierze od tego, jak mądrze wdrożysz pewne rozwiązania, zależy, w jakim miejscu będziesz ze sobą, swoją marką oraz biznesem.

 

Pamiętam, jak podczas jednej z konsultacji rozmawiałam z właścicielem firmy, która odkładała przez ponad rok decyzję o wdrożeniu automatyzacji do sklepu on-line. Zmarnowali tylko mnóstwo czasu. Konkurencja, która to zrobiła wiele, zyskała w tym czasie. Decyzja o opóźnieniu wprowadzenia nowych rozwiązań kosztowała ich sporo. Natomiast to była dla nich cenna lekcja na przyszłość.

 

Jeśli technologie Cię przerażają, to zrób pierwszy nawet mały krok w ich kierunku. Zbadaj, przetestuj, skonsultuj…

 

4. Zabierz to, co działa – strategia wzrostu na 2025 rok

Zanim przejdziesz do całkowitej zmiany czegokolwiek, to zatrzymaj się na chwilę i sprawdź, co w 2024 roku działało dobrze. Skup się na tym, co już przynosi efekty  zbuduj na tym dalszy rozwój marki. Zamiast zaczynać od zera, rozwijaj to, co już przynosi Ci rezultaty.

 

Pracowałam niedawno z marką odzieżową, która postanowiła zainwestować w ekologiczną linię produktów. Okazało się, że był to strzał w dziesiątkę. Rozpoznawalność marki i sprzedaż szybko wzrosła. Zamiast spoczywać na laurach, marka rozwinęła bardziej ten segment. Zadbała o strategię oraz zbudowała odpowiednią komunikację wokół swoich nowych produktów. Wdrożyła też kilka usprawnień, w tym program lojalnościowy.

Jaki był efekt? Zwiększenie rozpoznawalności marki o 32%, a sprzedaży o 41% w ciągu sześciu miesięcy. 

 

Zastanów się, co w Twojej marce działa najlepiej. Rozwijaj to, co już działa!

 

5. Znajdź czas na refleksję i wizję na 2025 rok

Jeśli nie masz jasnej wizji, to trudno będzie Ci podjąć sensowne decyzje. Zanim przejdziesz dalej, musisz konkretnie wiedzieć, w jakim kierunku zmierzasz. Twoja wizja powinna być mocno osadzona w wartościach marki. To właśnie wartości przyciągają lojalnych klientów i sprawiają, że marka staje się autentyczna, etyczna oraz skuteczna.

 

👉 Zainwestuj w przemyślaną strategię rozwoju swojej marki na 2025 rok.
Umów się do mnie na wybraną konsultację strategiczną tutaj >>

 

To, co zostawiasz, a co zabierasz do 2025 roku?

2024 rok był z pewnością dla wielu rokiem wyzwań. Rokiem wielu problemów, porażek, ale też pewnych sukcesów i szans. Zostaw za sobą to, co Cię ogranicza w starym roku. Zabierz do nowego to, co daje Ci prawdziwą wartość.



Zrób koniecznie porządny audyt swojej marki i skonsultuj swoje działania ze specjalistą. Wyrzuć to, co Ci nie służy, skaluj to, co działa, a także odważ się na nowe…

 

Skontaktuj się ze mną, a pomogę Ci stworzyć plan, który pozwoli Twojej marce lepiej się rozwinąć w tym roku! 🙂

Judyta Kowalczyk Brand Maintainer - JK

Z tej strony Judyta Kowalczyk 

Jestem strategiem marek i trenerem komunikacji brandingowej.
Z przyjemnością wesprę Cię w działaniach Twojej marki i Twojego biznesu.

ZAPRASZAM NA KONSULTACJĘ